Aide
Pour les réponses aux questions concernant le contenu de l'un des cours de ce site, veuillez vous référer à la foire aux questions (FAQ) spécifique au cours, ou contacter le professeur du cours.
Pour les réponses aux questions concernant l'accès à Apprentissage ISDE, veuillez consulter la FAQ ci-dessous.
Foire aux questions (FAQ)
Comment démarrer ?
Configuration requise pour pouvoir accéder à ce site Web ?
Apprentissage ISDE est conçu pour fonctionner sur tout appareil, mobile ou de bureau, doté d'un système d'exploitation et d'un navigateur Web récents et connecté à l'internet. Notre objectif est de respecter toutes les exigences du gouvernement du Canada en matière de services en ligne. Toutefois, ce site est un prototype. Veuillez utiliser le formulaire de rapport de problématique pour toute anomalie ou complication que vous pouvez rencontrer.
Où dois-je m'inscrire ?
Vous pouvez vous connecter en utilisant le bouton de connexion situé en haut à droite de votre écran. Les employés à ISDE doivent utiliser l'option de connexion Windows disponible lorsqu'ils sont connectés à partir du réseau de ISDE. Si vous ne souhaitez pas utiliser les informations d'identification de votre compte bancaire, vous pouvez créer un nouveau compte en utilisant l'option CléGC.
Comment puis-je consulter / mettre à jour mes informations personnelles ou mon mot de passe ?
Les informations relatives au profil peuvent être mises à jour dans Mon profil. Le bouton est situé dans le coin supérieur droit de la page.
- Les employés à ISDE qui se connectent en utilisant leurs identifiants de réseau ISDE devront suivre la procédure interne établie pour changer le mot de passe de connexion.
- Si vous vous êtes connecté à l'aide de CléGC, vous pouvez changer votre mot de passe en utilisant le lien sur votre nom en haut de la page et en utilisant ensuite le lien sur Informations de connexion.
- Si vous vous êtes connecté en utilisant Vérifiez.Moi, vous devrez contacter votre banque afin de changer votre mot de passe.
Quel nom d'utilisateur ou mot de passe dois-je utiliser pour me connecter ?
Vous avez le choix entre les deux :
Identifiant Windows (pour les employés à ISDE uniquement). Connectez-vous en utilisant l'identifiant Windows, et ajouter vos identifiants réseau ISDE. Notez que cette option n'est disponible que lorsque vous êtes connecté par le réseau ISDE.
- Connectez-vous en utilisant un compte CléGC. Utilisez le bouton Ouvrire une session dans la partie supérieure droite de l'écran, puis choisissez CléGC. Vous y trouverez une option pour créer un compte CléGC si vous n'en avez pas encore un.
- Connectez-vous en utilisant vos références bancaires existantes via Vérifiez.Moi. Contactez votre banque si vous n'avez pas encore de compte bancaire en ligne.
Je me suis connecté mais je n'ai toujours pas accès à Apprentissage ISDE. Pourquoi ?
Si c'est la première fois que vous vous connectez à {nom de cours}, vous avez peut-être reçu un courriel généré automatiquement pour la vérification de votre compte. Cela peut prendre jusqu'à 5 minutes environ. Recherchez un courriel envoyé à l'adresse électronique associée à votre compte. Il aura pour objet « Vérifiez votre courrier électronique pour créer un compte Mon ISDE ». Suivez les instructions pour activer votre compte.
Je reçois un message indiquant que « les cookies ne sont pas activés ». Que sont les cookies et pourquoi sont-ils importants ?
Les témoins (cookies) (également appelés témoins HTTP ou témoins de navigateur) sont de petits fichiers texte stockés dans le répertoire ou le dossier de données du navigateur d'un internaute. Les sites Web sécurisés utilisent des cookies pour valider l'identité d'un utilisateur lorsqu'il navigue de page en page.
Comment activer les témoins (cookies)
Microsoft Edge (à base Chromium)
Dans le coin supérieur droit de votre navigateur Microsoft Edge, utilisez le menu de gauche « ... » > Paramètres > Cookies et autorisation du site > Gérer et supprimer les cookies et les données du site et assurez-vous que l'option Autoriser les sites à enregistrer et à lire les données des cookies (recommandé) est activée.
Firefox
Utilisez l'icône du menu de Firefox (trois lignes horizontales) dans le coin supérieur droit et sélectionnez Options. Dans le menu Options / Préférences à gauche, sélectionnez Confidentialité et sécurité. Dans la section Vie privée du navigateur (en haut de la page), sélectionnez Standard pour activer les témoins.
Chrome
Utilisez l'icône du menu Chrome (trois points verticaux) dans le coin supérieur droit > Préférences... (MacOS uniquement) or Réglages (PC et autres). Sélectionnez Confidentialité et sécurité dans la navigation de gauche. Utilisez les Cookies et autres données du site. Basculez la première option pour Bloquer les cookies tiers dans Incognito (recommandé). Vous devrez peut-être utiliser l'option Autoriser tous les cookies si vous souhaitez utiliser le {nom de cours} en mode Incognito.
Pourquoi est-ce que j'obtiens un message d'erreur lorsque j'essaie d'accéder à Apprentissage ISDE ?
Cela peut se produire occasionnellement, notamment lorsque l'on utilise un navigateur Web moins populaire.
Essayez d'accéder au site entre chaque étape ci-dessous.
- Fermez et redémarrez votre navigateur Web.
- Effacez vos cookies et votre cache (fichiers temporaires). Effectuez une recherche sur Google à partir du navigateur que vous utilisez pour trouver des instructions sur la manière de supprimer vos cookies et votre cache.
- Essayez un autre navigateur Web comme Edge, Chrome ou Firefox.
- Redémarrez votre ordinateur.
Puis-je accéder à Apprentissage ISDE de la maison ?
Oui, Apprentissage ISDE est disponible presque partout où vous avez accès à un navigateur Web connecté à Internet.
Je suis intéressé à ajouter un cours potentiel sur le site Web Apprentissage ISDE. Qui dois-je contacter ?
Si vous êtes intéressé à proposer un cours potentiel et que vous souhaitez en savoir plus pour l'ajouter sur Apprentissage ISDE, veuillez contacter l'équipe de soutien de la plateforme d'apprentissage d'ISDE pour plus de détails. N'oubliez pas de l'indiquer dans votre demande :
- Le nom du cours que vous proposez ;
- Un résumé/une description du cours ;
- La raison pour laquelle vous estimez que le cours est nécessaire.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
Si vous avez une question qui n'a pas trouvé été répondue avec l'information fournie, veuillez contacter l'équipe de soutien Apprentissage ISDE.